IMPORTANT
AutoScout24 ne vous demandera jamais votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe par téléphone, e-mail, SMS, WhatsApp ou tout autre canal.
Si vous recevez un message suspect par l’un de ces moyens, n’hésitez pas à contacter immédiatement notre service clientèle.
Qu’est-ce que le phishing ?
Le phishing consiste pour des fraudeurs à tenter d’obtenir des informations confidentielles au moyen de sites web et de liens falsifiés.
Les messages de phishing contiennent souvent un prétexte pour vous inciter à cliquer sur un lien.
Par exemple, des utilisatrices et utilisateurs reçoivent des e-mails signalant une prétendue évaluation négative de leur profil. Or, AutoScout24 ne dispose d’aucune fonction d’évaluation.
Ces messages ont pour seul but de vous rediriger vers un site frauduleux afin de récupérer vos identifiants. Avec ces données, les fraudeurs peuvent accéder à votre compte et tenter de les utiliser également pour d’autres services.
Les fraudeurs exploitent délibérément la confiance et l’inattention. En restant vigilant(e) et en suivant les conseils ci-dessous, vous pouvez vous protéger efficacement contre le phishing.
Comment procèdent les fraudeurs ?
Les fraudeurs créent des sites web qui imitent de manière trompeuse AutoScout24 ou d’autres services connus.
Au moyen d’e-mails, de SMS ou de messages falsifiés, ils vous demandent de vous connecter via un lien ou de confirmer certaines informations.
Leur objectif est de collecter des données sensibles, telles que :
- les identifiants de comptes utilisateur
- les informations de carte de crédit
- les données d’accès de l’e-banking ou TWINT
Ces données sont ensuite utilisées à des fins frauduleuses, par exemple pour effectuer des paiements non autorisés ou commettre une usurpation d’identité.
Comment vous protéger
- Pour accéder à votre compte AutoScout24, saisissez toujours manuellement l’adresse de la page d’accueil https://www.autoscout24.ch/ dans votre navigateur (ou utilisez un favori enregistré) au lieu de cliquer sur un lien reçu.
- Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe uniquement si vous êtes certain(e) de vous trouver sur le site officiel d’AutoScout24. Vous pouvez le vérifier en contrôlant que l’adresse (URL) dans le navigateur commence par https://www.autoscout24.ch/.
- En cas de doute, signalez immédiatement l’incident à notre service clientèle. Supprimez le message et bloquez l’expéditeur si vous êtes certain(e) qu’il s’agit d’une tentative de phishing.
- Si vous n’êtes pas sûr(e) qu’il s’agisse d’une tentative de fraude, contactez d’abord notre service clientèle. Envoyez-nous une capture d’écran du message afin que nous puissions l’examiner rapidement.
Comment reconnaître un véritable site AutoScout24 ?
Les fraudeurs peuvent copier notre site de manière très convaincante, mais ils ne peuvent pas utiliser exactement la même adresse officielle.
Vérifiez toujours attentivement l’URL et assurez-vous qu’elle correspond précisément à autoscout24.ch.
Comment reconnaître un lien AutoScout24 authentique :
Vérifiez la partie de l’adresse située entre https:// et le premier /. Elle doit correspondre exactement à autoscout24.ch ou se terminer par .autoscout24.ch, par exemple www.autoscout24.ch ou api.autoscout24.ch.
Si vous voyez une adresse comme autoscout24.ch.login-page.com ou mein-autoscout24.ch, il ne s’agit pas du site officiel.
Exemples
✅ Adresses AutoScout24 officielles
https://autoscout24.ch/fr/account/login
✓ Après autoscout24.ch, un / suit immédiatement
https://www.autoscout24.ch/it/sell
✓ www. placé avant est correct – il s’agit du sous-domaine principal de autoscout24.ch
https://guide.autoscout24.ch/ls/click?upn=xxxxx
✓ Notre magazine contient ce type de liens – il s’agit d’un sous-domaine de autoscout24.ch
❌ Adresses frauduleuses
https://autoscout24.ch.login-secure.com/autoscout24/
✗ Après .ch, un point suivi de .com apparaît – la véritable adresse est alors le domaine en .com
http://autoscout24-com-ch-logon.com/autoscout24ch/
✗ Ici, autoscout24 ne constitue qu’une partie du nom – le véritable domaine se termine par .com
https://secure-autoscout24.ch/login
✗ Le domaine est secure-autoscout24.ch et non autoscout24.ch
https://autoscout24.ch.as24.net
✗ Astuce classique : autoscout24.ch semble authentique, mais il s’agit en réalité d’un sous-domaine de as24.net, qui ne nous appartient pas
Comment vérifier un lien avant de cliquer :
Sur ordinateur : Passez la souris sur le lien reçu sans cliquer. L’adresse complète s’affiche en bas à gauche du navigateur. Vérifiez qu’elle correspond aux règles mentionnées ci-dessus.
Sur téléphone portable : Maintenez le lien enfoncé sans l’ouvrir. Un menu s’affiche et indique l’URL complète. En cas de doute, ne cliquez pas. Ouvrez plutôt un nouvel onglet et saisissez vous-même autoscout24.ch.
Lien reçu via WhatsApp, SMS ou une application de messagerie ?
Les liens ouverts directement dans des applications n’affichent souvent pas de barre d’adresse.
En cas de doute : copiez le lien, ouvrez votre navigateur, collez-le et vérifiez l’adresse avant que la page ne se charge.
Exemples: liens de «phishing» par SMS
Important: ne vous connectez jamais à votre compte via un lien obtenu par SMS!
Exemple version classique
Exemple version mobile
