Principes pour une vente de véhicule en toute sécurité
N’envoyez jamais de copies numériques de documents d’identité ou de documents du véhicule à des acheteurs présumés.
Des fraudeurs peuvent utiliser ces documents pour usurper une identité ou commettre d’autres tentatives de fraude.
Soyez généralement vigilant si :
- un achat doit se faire sans possibilité de voir le véhicule
- un montant supérieur au prix demandé est proposé
- une pression temporelle est exercée (une forte incitation à décider rapidement).
- des moyens de paiement inhabituels sont suggérés
Phishing
Par le biais du phishing, des fraudeurs tentent d’obtenir des données confidentielles. Pour cela, ils envoient des e-mails ou d’autres messages imitant AutoScout24 ou MotoScout24.
Dans ces messages, vous êtes invité(e) à saisir vos identifiants (nom d’utilisateur et mot de passe) via un lien. Toutefois, ce lien ne mène pas au site officiel, mais à une page frauduleuse qui en imite l’apparence.
Vous trouverez ici plus d’informations et des conseils pour reconnaître le phishing.
Demandes de contact abusives
Les tentatives de fraude ne se limitent pas aux annonces falsifiées. Elles peuvent également passer par des messages envoyés en réponse à une annonce tout à fait légitime. Les fraudeurs se font passer pour des acheteurs intéressés et cherchent à passer rapidement par des canaux externes ou à exercer une pression.
Soyez particulièrement attentif aux signes suivants :
- « L’intéressé » souhaite immédiatement passer via WhatsApp ou un autre service de messagerie.Une pression est exercée, par exemple au moyen d’une prétendue urgence ou d’une demande de réponse immédiate. Dans de tels cas, signalez directement la demande via la fonction de signalement intégrée au message.
- AutoScout24 ne vous contacte jamais via le formulaire de contact. Si vous recevez un message prétendant provenir d’AutoScout24, signalez-le immédiatement à notre service clientèle ou via la fonction de signalement.
- Des liens peuvent également être envoyés, prétendument pour une vérification ou une évaluation. Ne cliquez en aucun cas sur ces liens et n’effectuez jamais de paiement.
Comment vous protéger
- Ne répondez pas aux demandes suspectes et n’ouvrez aucun lien reçu via le formulaire de contact ou un service de messagerie.
- N’envoyez jamais d’argent, y compris pour de prétendues vérifications d’évaluation, d’identité ou de compte.
- Signalez immédiatement toute demande suspecte à notre service clientèle afin que nous puissions examiner le cas et protéger les autres utilisatrices et utilisateurs.
Jouer la carte de la sécurité avec SafeNumber
Si vous ne souhaitez pas publier votre numéro de téléphone personnel, veillez à choisir lors de la mise en ligne une offre incluant l’option SafeNumber. Il s’agit d’un numéro temporaire affiché à la place du vôtre dans l’annonce, afin de protéger votre vie privée.
