La protection de AutoScout24 et de ses utilisateurs est au cœur de nos préoccupations. Avec nos conseils de sécurité, vous éviterez de vous retrouver victime de fraudeurs.
Comme tous les fournisseurs de services Internet, AutoScout24 est malheureusement aussi parfois utilisé de manière abusive par des arnaqueurs. En tant que l’une des places de marché en ligne les plus sûres de Suisse, votre protection sur AutoScout24 est bien sûr notre priorité absolue. Avec nos conseils de sécurité, nous vous montrons comment vous pouvez contribuer activement à votre propre sécurité !
Conseil n° 1 : Des doutes sur le sérieux d’un contact ? Demandez-nous conseil !
Si vous avez des doutes sur le sérieux d’une annonce ou d’un acheteur potentiel, signalez-le à AutoScout24. Vous trouverez ici les adresses de contact nécessaires.
Conseil n° 2 : Vérifiez l’URL avant de vous connecter
Ne saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe que si vous avez la certitude de vous trouver sur le site Internet d’AutoScout24. Pour le savoir, c’est très simple: l’adresse (URL) dans le navigateur commence toujours par https://www.autoscout24.ch/… Ne communiquez jamais vos données d’utilisateur si un acheteur potentiel vous contacte via le formulaire de contact pour vous dire que votre véhicule est également publié sur un autre site Internet, avec un lien vers ledit site.
Conseil n° 3 : Utilisez notre vérification par SMS
Si AutoScout24 soupçonne un détournement de votre compte lors d’une connexion, la saisie d’un code de vérification par SMS sera nécessaire. Pour cela, nous avons besoin de votre aide. Aidez-nous en activant la vérification par SMS.
Pour ce faire, connectez-vous à votre compte AutoScout24. Allez ensuite dans la gestion de l’utilisateur (Paramètres du compte > Gérer l’utilisateur) et saisissez votre numéro de téléphone portable. Votre vie privée reste protégée: le numéro n’apparaît pas par défaut dans vos annonces ou dans la recherche de concessionnaires.
Conseil n° 4 : Vous êtes acheteur ? Soyez sceptique !
Une partie des annonces frauduleuses sont faciles à reconnaître. Lorsqu’une offre semble trop belle pour être vraie, restez sur vos gardes. Des caractéristiques typiques des tentatives de fraude peuvent être un prix inhabituellement attrayant ou la mise en vente d’un modèle très rare.
Conseil n° 5 : Vérifiez la localisation du véhicule
Entre autres précisions, il est clairement spécifié dans les règles d’insertion d’annonces d’AutoScout24 que seuls des véhicules se trouvant en Suisse ou dans la principauté de Liechtenstein peuvent être mis en vente ici. Par conséquent, si jamais une annonce propose un véhicule se trouvant dans un pays étranger, soyez sceptique et signalez-la.
Conseil n° 6 : Attention aux acheteurs potentiels fraudeurs
Exemple : e-mail frauduleux demandant un virement.
Pour les vendeurs aussi, la prudence est de mise. Une fraude souvent constatée consiste à faire miroiter au vendeur un acheteur potentiel venu de l’étranger par le biais du formulaire de contact. Celui-ci ne peut pas venir voir la voiture, mais il est très intéressé. Souvent, il propose même plus d’argent que ce que demande le vendeur.
Si le vendeur réagit positivement, le fraudeur lui envoie par e-mail, pour prouver son «sérieux», de faux modèles de contrats préremplis et des captures d’écran falsifiées de virements bancaires. Mais le virement est bloqué et le vendeur doit payer pour que la somme soit transmise. Après l’envoi de l’argent, le soi-disant acheteur ne répond plus.
FAQ – Foire aux questions :
Qu’est-ce que le «phishing» ?
La combine est simple: les fraudeurs créent un site Internet similaire à AutoScout24. A l’aide d’e-mails falsifiés et sous des prétextes quelconques – invoquant la plupart du temps des motifs «urgents», comme la menace d’une perte de données imminente ou de prétendus contrôles de sécurité – ils vous demandent de vous connecter à votre compte. Dès que vous êtes connecté à ce faux site Internet, les fraudeurs ont accès à votre nom d’utilisateur et à votre mot de passe et peuvent ensuite détourner votre compte.
Un acheteur potentiel ou un vendeur me demande une copie de mes papiers. Que dois-je faire ?
Il peut tout à fait s’agir d’une demande légitime en rapport avec la vente d’une voiture. Pour votre protection, nous vous recommandons de ne pas envoyer de copies de vos documents officiels (passeport, carte d’identité, permis de conduire ou permis de circulation) si une annonce vous paraît suspicieuse. Les personnes mal intentionnées pourraient les utiliser pour d’autres tentatives de fraude.
AutoScout24 m’aide-t-il à organiser la transaction pour mon véhicule ?
AutoScout24 ne participe pas à la vente du véhicule faisant l’objet d’une annonce. Nous ne savons jamais qui achète quoi et à qui. Toutes les négociations relatives à la vente doivent être réglées entre le vendeur et l’acheteur. Nous vous recommandons de signer un contrat de vente par écrit. Utilisez notre contract. AutoScout24 n’aide pas non plus à organiser des rencontres entre acheteurs et vendeurs.
