Da novembre 2018 gli utenti e gli interessati all’acquisto su AutoScout24 hanno a disposizione una nuova funzione: la valutazione degli inserzionisti. Questa funzione consente agli utenti di valutare i venditori professionisti (= «inserzionisti»). In questo articolo spieghiamo come funziona la valutazione degli inserzionisti e rispondiamo ad altre importanti domande.
Cos’è la valutazione degli inserzionisti di AutoScout24?
Si tratta di un sistema di valutazione con cui gli acquirenti e gli interessati all’acquisto possono valutare la propria esperienza con i venditori di auto professionisti. Con la rappresentazione mediante stelle (da 1 per la valutazione più negativa fino a 5 per quella più positiva) è possibile avere una panoramica dei venditori con cui i clienti hanno avuto esperienze positive o meno positive.
Perché la valutazione degli inserzionisti è importante per gli utenti?
La valutazione degli inserzionisti su AutoScout24 offre molti vantaggi a chi cerca una nuova auto su questo sito.
- Possibilità di prendere una decisione più rapidamente
- Maggiore trasparenza
- Maggiore fiducia nell’inserzionista
- Più sicurezza nella decisione di acquisto
A differenza degli strumenti di valutazione già esistenti come quelli offerti da Google o Facebook, su AutoScout24 gli utenti possono valutare l’inserzionista solo se hanno interagito con quest’ultimo.
Quando può essere valutato un inserzionista?
Una valutazione può essere effettuata in due modi:
- per ogni veicolo pubblicato su AutoScout24 un inserzionista può invitare attivamente una persona a scrivere una valutazione. Di norma questo accade quando il veicolo viene venduto;
- quando interagisce con un inserzionista, l’utente riceve automaticamente da AutoScout24 una mail con la richiesta di fornire una valutazione. Attualmente per interazione s’intendono una richiesta mediante modulo o un contatto telefonico avvenuto tramite l’app di AutoScout24.
Tutti i venditori di AutoScout24 possono essere valutati?
In linea di massima AutoScout24 prevede la presenza di due tipologie di venditori
- venditori privati
- venditori professionali
La valutazione degli inserzionisti di AutoScout24 consente di valutare esclusivamente i venditori professionali.
Perché per alcuni inserzionisti non viene visualizzata alcuna valutazione?
È possibile che il profilo di un inserzionista non abbia ancora ricevuto abbastanza valutazioni.
Quali regole valgono per la valutazione degli inserzionisti?
Le valutazioni fornite devono corrispondere al vero ed essere scritte in modo obiettivo e costruttivo. Al fine di evitare una manipolazione delle valutazioni (valutazioni improprie, autovalutazioni ecc.), abbiamo messo a punto delle regole e dei meccanismi di controllo per la verifica delle recensioni. Solo così possiamo garantire trasparenza e sicurezza del sistema di valutazione.
