Depuis novembre 2018, AutoScout24 proposera une nouvelle fonction aux personnes effectuant des recherches et aux acheteurs potentiels: l’évaluation des annonceurs. Cela permet aux personnes effectuant des recherches d’évaluer les vendeurs commerciaux (=«annonceurs»). Cet article vous explique le fonctionnement de l’évaluation des annonceurs et répond à d’autres questions importantes.
Qu’est-ce que l’évaluation des annonceurs AutoScout24?
L’évaluation des annonceurs est un système d’évaluation où les acheteurs, potentiels ou non, peuvent évaluer leur expérience avec les vendeurs automobiles commerciaux. La représentation par des étoiles (de 1 pour «mauvais» à 5 pour «très bon»), permet de voir en un coup d’œil avec quels vendeurs de voitures les clients ont eu de bonnes expériences par le passé, ou pas.
Pourquoi l’évaluation des annonceurs est-elle importante pour les personnes effectuant des recherches?
L’évaluation des annonceurs sur AutoScout24 leur apporte de nombreux avantages lorsqu’ils cherchent une nouvelle voiture sur AutoScout24.
- Prise de décision plus rapide
- Plus de transparence
- Confiance accrue envers l’annonceur
- Sécurité accrue dans la prise de décision
Contrairement aux possibilités d’évaluation existantes sur Google ou Facebook par exemple, seules les personnes qui ont interagi avec l’annonceur peuvent l’évaluer sur AutoScout24.
Quand un annonceur peut-il être évalué?
Une évaluation peut être créée de deux façons:
- Pour chaque véhicule annoncé sur AutoScout24, un annonceur peut inviter activement une personne à participer à l’évaluation. C’est généralement le cas lorsque le véhicule est vendu.
- Dès qu’une personne effectuant des recherches interagit avec un annonceur, AutoScout24 envoie automatiquement par e-mail une invitation à l’évaluation. Une interaction est actuellement définie comme une demande via le formulaire de contact ou une prise de contact par téléphone dans l’application AutoScout24.
Tous les vendeurs peuvent-ils être évalués sur AutoScout24?
Il existe fondamentalement deux types de vendeurs sur AutoScout24
- Vendeurs privés
- Vendeurs commerciaux
L’évaluation des annonceurs AutoScout24 concerne uniquement les vendeurs commerciaux.
Pourquoi certains annonceurs ne présentent-ils aucune évaluation?
Si le profil d’un annonceur ne comporte aucune évaluation, cela signifie que l’annonceur n’a pas encore reçu suffisamment d’évaluations.
Quelles règles s’appliquent à l’évaluation des annonceurs?
Les évaluations doivent être véridiques, objectives et constructives. Pour éviter toute utilisation immodérée de la fonction d’évaluation (évaluations abusives, auto-évaluations, etc.), nous avons développé quelques règles et des mécanismes de contrôle afin de gérer les évaluations attribuées. Nous pouvons ainsi garantir la transparence et la sécurité du système d’évaluation.
